Garantie et SAV

Conditions de SAV :

Les Produits fournis par le Vendeur bénéficient :
  • - de la garantie légale de conformité, pour les Produits défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande,
  • - de la garantie légale contre les vices cachés provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l'utilisation,

Toute commande réalisée sur notre site a fait l'objet d'une totale personnalisation.
Ainsi l'article ne sera pas revendable et ne fera l'objet d'aucune reprise, échange ou remboursement sous le seul motif d'une insatisfaction de rendu.

Seuls les cas de défauts matériaux seront étudiés en SAV.
Le client devra contacter nos services à « contact@mycreativeleatherlo.com ».
Un échange pour déterminer le sujet de la réclamation aura lieu avec demande de photos, et une conclusion de prise en charge ou non en SAV sera ainsi faite.

C'est dans ce seul cas que le Vendeur remboursera, remplacera ou fera réparer les produits ou pièces sous garantie jugés non conformes ou défectueux.

Les frais d'envoi seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour seront remboursés sur présentation des justificatifs.

Les remboursements, remplacements ou réparations des produits jugés non conformes ou défectueux seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la constatation par le Vendeur du défaut de conformité ou du vice caché. Ce remboursement pourra être fait par virement ou chèque bancaire.



La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée dans les cas suivants :

  • - non respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, qu'il appartient au Client de vérifier,
  • - en cas de mauvaise utilisation, d'utilisation à des fins professionnelles, négligence ou défaut d'entretien de la part du Client, comme en cas d'usure normale du Produit, d'accident ou de force majeure.
  • - Les photographies et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

La garantie du Vendeur est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d'un vice.


Informations

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